Sieć, nie jedna lokalna firma

Pomysł na SprzątanieKlatek.pl powstał z obserwacji, że rynek sprzątania klatek schodowych w Polsce jest bardzo rozdrobniony. W każdym mieście działa kilkadziesiąt małych firm, z których część jest solidna, a część zawodzi po kilku miesiącach. Zarządca, który zmienia miasto albo obsługuje obiekty w kilku lokalizacjach, musi za każdym razem szukać nowego wykonawcy i weryfikować go od zera.

Zdecydowaliśmy się zbudować to inaczej - jako sieć, w której standard usługi jest wspólny i możliwy do sprawdzenia, a wykonanie zostaje lokalne. Nie próbujemy zastąpić lokalnych ekip własnymi pracownikami we wszystkich miastach na raz. Zamiast tego standaryzujemy zakres prac, kartę kontrolną i proces zgłoszeń, a fizyczne sprzątanie realizują zespoły znające dany rynek.

Model ten pozwala nam rozwijać zasięg bez utraty jakości. Nowe miasto trafia do sieci tylko wtedy, gdy jesteśmy w stanie zagwarantować pełny standard usługi - włącznie z czasem reakcji na zgłoszenia i regularnością wizyt. Wolimy rosnąć wolniej, ale bez kompromisów w jakości, niż obiecywać obecność wszędzie od razu.

Dla zarządcy czy administratora to oznacza jedno: niezależnie od tego, czy zarządza budynkiem w Lublinie, Warszawie czy Wrocławiu, może liczyć na ten sam proces zamówienia, ten sam zakres prac i ten sam sposób kontaktu w razie problemu.